SANB legal
Kushtet e përdorimit
The terms that govern use of the SANB platform for taxi booking, bus route information, trip communication, and transport operations.
Përmbledhje
Këto Kushte të Përdorimit rregullojnë përdorimin e aplikacionit SANB dhe të shërbimeve digjitale që ofrohen përmes tij nga pasagjerët, shoferët e taksive, shoferët e autobusëve, operatorët e transportit dhe përdoruesit e tjerë. Duke krijuar llogari, duke u kyçur ose duke përdorur SANB, përdoruesi konfirmon se i ka lexuar, i ka kuptuar dhe i pranon këto Kushte. Nëse përdoruesi nuk pajtohet me këto Kushte, ai/ajo nuk duhet ta përdorë Platformën. Këto Kushte janë hartuar për përdorim në Republikën e Kosovës dhe duhet të lexohen së bashku me Politikën e Privatësisë, rregullat për shoferë/partnerë dhe çdo politikë tjetër të publikuar nga SANB në aplikacion. ---
1. Pranimi i Kushteve
Duke krijuar llogari, duke u kyçur, duke përdorur aplikacionin SANB ose ndonjë nga funksionet e tij, përdoruesi pranon këto Kushte të Përdorimit. Këto Kushte vlejnë për të gjithë përdoruesit e Platformës, duke përfshirë Pasagjerët, Shoferët e taksive, Shoferët e autobusëve, operatorët e transportit dhe çdo person tjetër që përdor shërbimet e SANB. Nëse një përdorues përdor SANB në emër të një kompanie, operatori ose personi juridik, ai/ajo deklaron se ka autorizim të vlefshëm për ta detyruar atë subjekt me këto Kushte.
2. Përkufizime
“SANB” ose “Platforma” nënkupton aplikacionin, faqen, sistemin, panelin administrues dhe teknologjinë digjitale që mundëson kërkimin, rezervimin, krahasimin dhe ndjekjen e udhëtimeve me taksi, si dhe shikimin ose administrimin e linjave, ndalesave dhe orareve të autobusëve. “Pasagjer” nënkupton personin që përdor SANB për të rezervuar taksi, për të kërkuar oferta nga shoferë taksie, për të ndjekur një udhëtim ose për të parë linjat e autobusit. “Shofer taksie” nënkupton shoferin, kompaninë e taksive ose operatorin që ofron udhëtime me taksi përmes SANB. “Shofer autobusi” nënkupton shoferin, kompaninë ose operatorin që regjistron autobus, linja, ndalesa dhe orare në SANB. “Operator transporti” nënkupton personin fizik ose juridik që ofron, organizon ose menaxhon shërbime transporti me taksi ose autobus dhe që përdor SANB për shfaqjen ose administrimin e këtyre shërbimeve. “Ofertë udhëtimi” nënkupton çmimin, kohën e parashikuar, distancën, automjetin, vlerësimin e shoferit dhe kushtet që një Shofer taksie i paraqet Pasagjerit. “Udhëtim” nënkupton transportin faktik që kryhet nga Shoferi i taksisë ose nga operatori përkatës i transportit, jo nga SANB. “GPS” ose “lokacion në kohë reale” nënkupton të dhënat teknike të vendndodhjes që përdoren për të gjetur taksi afër, për të ndjekur udhëtimin, për të shfaqur rrugën, për të llogaritur distancën dhe për të paraqitur linjat ose ndalesat përkatëse.
3. Roli i SANB si platformë ndërmjetësimi
SANB është platformë digjitale ndërmjetësimi që mundëson lidhjen ndërmjet Pasagjerëve, Shoferëve të taksive, Shoferëve të autobusëve dhe operatorëve të transportit. SANB nuk është kompani taksie, nuk është operator autobusi, nuk është transportues publik dhe nuk kryen vetë transport të udhëtarëve, përveç nëse kjo deklarohet shprehimisht me shkrim nga Operatori i Platformës. Çdo marrëveshje për transport krijohet drejtpërdrejt ndërmjet Pasagjerit dhe Shoferit të taksisë ose operatorit përkatës të transportit. SANB nuk është palë në kontratën e transportit dhe nuk merr përsipër detyrimet ligjore të transportuesit, përveç rasteve kur kjo kërkohet nga ligji i detyrueshëm. Vendimi për të ofruar, pranuar, refuzuar ose anuluar një udhëtim merret nga Pasagjeri dhe Shoferi përkatës sipas funksioneve të Platformës dhe sipas ligjit të zbatueshëm.
4. Kushtet e përshtatshmërisë dhe mosha minimale
Përdorimi i Platformës lejohet vetëm për persona që kanë zotësi juridike për të hyrë në marrëveshje dhe për të përmbushur këto Kushte. Përdoruesi duhet të jetë së paku 18 vjeç për të krijuar llogari dhe për të përdorur SANB në mënyrë të pavarur, përveç nëse ligji i detyrueshëm ose funksionet specifike të Platformës lejojnë ndryshe. Personat nën moshën 18 vjeç mund ta përdorin Platformën vetëm me mbikëqyrjen dhe përgjegjësinë e prindit ose kujdestarit ligjor, kur kjo lejohet nga ligji dhe nga rregullat e SANB. SANB mund të refuzojë, pezullojë ose mbyllë llogari kur ka dyshim se përdoruesi nuk i plotëson kushtet e përshtatshmërisë ose ka dhënë të dhëna të pasakta për moshën, identitetin ose autorizimin.
5. Regjistrimi, llogaria dhe verifikimi
Për të përdorur funksione të caktuara, përdoruesi duhet të krijojë llogari. Gjatë regjistrimit, përdoruesi duhet të japë të dhëna të sakta, të plota dhe të përditësuara. Përdoruesi është përgjegjës për ruajtjen e të dhënave të hyrjes dhe për çdo aktivitet që kryhet përmes llogarisë së tij/saj. Çdo përdorim i paautorizuar i llogarisë duhet t’i njoftohet menjëherë SANB përmes rubrikës “Support” në profil. Çdo person mund të krijojë vetëm një llogari personale, përveç rasteve kur SANB lejon llogari të veçanta për kompani, operatorë ose përdorim profesional. SANB mund të kërkojë verifikim shtesë të identitetit, numrit të telefonit, e-mailit, automjetit, licencës, sigurimit, targës ose dokumenteve të tjera kur kjo është e nevojshme për sigurinë, parandalimin e mashtrimit ose përmbushjen e detyrimeve ligjore.
6. Regjistrimi dhe detyrimet e Pasagjerit
Pasagjeri mund të regjistrohet duke dhënë të dhënat personale të kërkuara, si emrin, mbiemrin, numrin e telefonit, adresën e e-mailit dhe, kur është e nevojshme, lokacionin. Pasagjeri është përgjegjës që vendndodhja e nisjes, destinacioni, numri i pasagjerëve dhe informacionet e tjera të udhëtimit të jenë të sakta. Pasagjeri nuk lejohet të krijojë llogari të rreme, të përdorë identitetin e një personi tjetër ose të përdorë SANB për kërkesa të rreme, abuzive, diskriminuese ose të paligjshme. Pasagjeri duhet të sillet me respekt ndaj Shoferit, të mos dëmtojë automjetin, të respektojë rregullat e sigurisë, të përdorë rripin e sigurimit kur kërkohet dhe të mos kërkojë nga Shoferi veprime që shkelin ligjin ose rregullat e trafikut. Pasagjeri është përgjegjës për sendet personale gjatë udhëtimit. Në rast sendesh të humbura, Pasagjeri mund të kontaktojë SANB përmes rubrikës “Support”, por SANB nuk garanton gjetjen ose kthimin e sendeve.
7. Regjistrimi dhe detyrimet e Shoferit të taksisë
Shoferi i taksisë duhet të japë të dhëna personale, numrin e telefonit, të dhënat e automjetit, targën, modelin, ngjyrën, numrin e ulëseve, kategorinë e automjetit, çmimet dhe çdo informacion tjetër të kërkuar nga SANB. Shoferi i taksisë deklaron dhe garanton se ka të gjitha licencat, lejet, sigurimet, regjistrimet dhe autorizimet e nevojshme për të ofruar shërbime taksie në territorin ku vepron. Shoferi i taksisë duhet të ketë të drejtë të vlefshme për drejtimin e automjetit, të jetë i aftë për drejtim dhe të mos ofrojë shërbim nën ndikimin e alkoolit, substancave narkotike, barnave që ndikojnë në aftësinë për drejtim ose lodhjes së rëndë. Shoferi është përgjegjës që automjeti të jetë teknikisht i rregullt, i siguruar, i pastër, i sigurt dhe i përshtatshëm për transportin e pasagjerëve. Shoferi duhet të përdorë vetëm automjetin e regjistruar dhe, kur kërkohet, të miratuar në SANB. Ai nuk duhet të transportojë më shumë pasagjerë sesa lejohet nga kapaciteti dhe ligji. Shoferi i taksisë nuk lejohet të japë oferta mashtruese, të rrisë çmimin në mënyrë të padrejtë pas pranimit të udhëtimit, të refuzojë Pasagjerin në mënyrë diskriminuese ose të përdorë SANB për qëllime të paligjshme. Shoferi duhet të përditësojë menjëherë të dhënat e automjetit, dokumentet, çmimet, statusin online/offline dhe çdo informacion tjetër që mund të ndikojë te Pasagjeri ose te funksionimi i Platformës.
8. Regjistrimi dhe detyrimet e Shoferit të autobusit ose operatorit të transportit
Shoferi i autobusit ose operatori i transportit duhet të japë të dhënat personale, të dhënat e autobusit, targën, kapacitetin, ngjyrën, modelin, linjat, ndalesat, oraret dhe çdo informacion tjetër të nevojshëm. Shoferi i autobusit ose operatori i transportit garanton se ka të drejtë ligjore dhe autorizim për të publikuar dhe operuar linjat, ndalesat dhe oraret e paraqitura në SANB. Informacionet për linjat e autobusit duhet të jenë të sakta, të përditësuara dhe në përputhje me lejet, licencat, rregullat komunale dhe rregullat e transportit rrugor të zbatueshme. SANB mund të kërkojë prova, dokumente, autorizime ose sqarime shtesë lidhur me një linjë autobusi, ndalesë, orar ose autobus të regjistruar në Platformë. Shoferi i autobusit ose operatori i transportit duhet të informojë sa më shpejt për ndryshime të orarit, ndalesave, linjave, ndërprerjeve, vonesave të mëdha ose anulimeve të shërbimit.
9. Funksioni “Rezervo Taksi”
Pasagjeri mund të përdorë funksionin “Rezervo Taksi” për të kërkuar udhëtim me taksi. SANB mund t’i shfaqë Pasagjerit taksitë e afërta, çmimet, distancën, kohën e parashikuar të mbërritjes, vlerësimet dhe të dhënat e automjetit. Pasagjeri mund të zgjedhë një Shofer taksie të caktuar, ta thërrasë, t’i shkruajë ose të dërgojë kërkesë për udhëtim sipas funksioneve të disponueshme në Platformë. SANB mund të shfaqë statusin e udhëtimit, përfshirë “shoferi është në rrugë”, “udhëtimi ka filluar”, “udhëtimi është në zhvillim” dhe “udhëtimi u përfundua”. Këto informacione shërbejnë për orientim dhe mund të ndikohen nga GPS, interneti, trafiku ose faktorë të tjerë teknikë.
10. Kërkesa e hapur për oferta
Pasagjeri mund të dërgojë një kërkesë të hapur për udhëtim. Në këtë rast, disa Shoferë taksie mund të paraqesin Oferta udhëtimi. Çdo Ofertë udhëtimi mund të përmbajë çmimin, automjetin, kohën e mbërritjes, distancën, vlerësimin e shoferit dhe informacione të tjera. Pasagjeri vendos vetë cilën ofertë pranon. Asnjë Shofer taksie nuk fiton të drejtën për udhëtimin vetëm duke dhënë ofertë. Udhëtimi konsiderohet i pranuar vetëm kur Pasagjeri zgjedh ofertën dhe Shoferi e konfirmon ose fillon procesin e udhëtimit në Platformë. Deri në atë moment, oferta mund të tërhiqet, refuzohet ose të mos jetë më e disponueshme.
11. Funksioni “Autobus”
Pasagjeri mund të kalojë nga pamja “Taksi” në pamjen “Autobus” për të parë linjat e disponueshme, ndalesat, stacionet, oraret, drejtimin e udhëtimit dhe informacionet e tjera të lidhura me autobusët. Informacionet e autobusëve shërbejnë për orientim dhe planifikim. SANB nuk garanton se autobusi do të mbërrijë gjithmonë në kohën e shfaqur, pasi oraret mund të ndikohen nga trafiku, moti, defektet teknike, ndryshimet operative ose faktorë të tjerë jashtë kontrollit të SANB. Nëse SANB shfaq kohë të parashikuara, distanca, rrugë, ndalesa ose status të autobusit, këto të dhëna mund të jenë të përafërta dhe nuk përbëjnë garanci për mbërritje, nisje ose disponueshmëri të shërbimit.
12. Çmimet, pagesat, tarifat dhe ofertat
Çmimet e shfaqura në SANB mund të jenë çmime fikse, çmime të vlerësuara, oferta individuale të Shoferëve të taksisë ose tarifa të përcaktuara nga operatorët përkatës. Përveç nëse shprehet ndryshe, çmimi përfundimtar i udhëtimit përcaktohet ndërmjet Pasagjerit dhe Shoferit të taksisë ose operatorit përkatës. Shoferi ose operatori është përgjegjës për saktësinë e çmimit, faturimin dhe detyrimet tatimore. Nëse SANB aplikon komisione, tarifa shërbimi, tarifa anulimi, tarifa për pritje, tarifa pastrimi/dëmi, tarifa për rrugë të veçanta ose pagesa të tjera, ato do të shfaqen në mënyrë të qartë para përdorimit të shërbimit përkatës ose do të rregullohen në politikat përkatëse të Platformës. Nëse SANB mundëson pagesa elektronike, pagesat mund të përpunohen përmes ofruesve të palëve të treta. Përdoruesi pranon se këta ofrues mund të kenë kushtet dhe politikat e tyre të privatësisë. Shoferi nuk lejohet të kërkojë çmim të ndryshëm nga oferta e pranuar, përveç nëse Pasagjeri dhe Shoferi bien dakord qartë për ndryshim për shkak të ndalesave shtesë, ndryshimit të destinacionit, pritjes së zgjatur ose rrethanave të tjera të arsyeshme.
13. Anulimi, mosparaqitja dhe vonesat
Pasagjeri dhe Shoferi i taksisë duhet të respektojnë rezervimet e pranuara. Anulimet e përsëritura, mosparaqitjet ose vonesat e paarsyeshme mund të çojnë në kufizim, pezullim ose fshirje të llogarisë. SANB mund të vendosë rregulla të veçanta për anulimet, tarifat e anulimit, mosparaqitjen dhe pritjen e zgjatur. Këto rregulla do të shfaqen në Platformë dhe do të bëhen pjesë e këtyre Kushteve. Nëse Pasagjeri ose Shoferi vonohet për arsye të trafikut, motit, defekteve teknike, mbylljes së rrugëve ose faktorëve të tjerë jashtë kontrollit të tij/saj, pala tjetër duhet të informohet sa më shpejt që të jetë e mundur përmes funksioneve të Platformës.
14. Dëmet, pastrimi dhe sjellja gjatë udhëtimit
Pasagjeri është përgjegjës për dëmet që shkakton në automjet ose për nevojën e pastrimit të jashtëzakonshëm që rrjedh nga sjellja e tij/saj, në masën e lejuar nga ligji dhe sipas provave përkatëse. Shoferi ose operatori mund të raportojë dëmtime, ndotje të rëndë ose incidente sigurie përmes rubrikës “Support”. SANB mund të kërkojë fotografi, përshkrime, fatura, dëshmi ose informacione të tjera për të shqyrtuar rastin. SANB mund të ndërmjetësojë komunikimin ndërmjet palëve, por nuk zëvendëson gjykatat, autoritetet, kompanitë e sigurimit ose mekanizmat ligjorë për zgjidhjen e dëmeve.
15. GPS dhe lokacioni në kohë reale
SANB përdor të dhënat e lokacionit për funksione si gjetja e taksive afër, përcaktimi i vendndodhjes së Pasagjerit, ndjekja e udhëtimit, shfaqja e rrugës, llogaritja e distancës dhe paraqitja e linjave të autobusit. Pasagjeri, Shoferi i taksisë dhe Shoferi i autobusit mund të kenë nevojë të aktivizojnë GPS-in për të përdorur funksione të caktuara. Çaktivizimi i GPS-it mund të kufizojë funksionimin e Platformës. Të dhënat e lokacionit përpunohen vetëm për qëllime të ligjshme dhe në përputhje me Politikën e Privatësisë së SANB. Përdoruesi kupton dhe pranon se saktësia e GPS-it mund të ndryshojë për shkak të pajisjes, rrjetit mobil, ndërtesave, sinjalit satelitor, cilësimeve të telefonit ose faktorëve të tjerë teknikë. Të dhënat e lokacionit shërbejnë për orientim dhe funksionim të Platformës. Ato nuk duhet të përdoren si burimi i vetëm në situata ku kërkohet saktësi absolute dhe ku gabimet mund të shkaktojnë rrezik për jetë, shëndet ose pronë.
16. Komunikimi, thirrjet, mesazhet dhe njoftimet
SANB mund të mundësojë komunikim ndërmjet Pasagjerëve dhe Shoferëve përmes thirrjeve, mesazheve, njoftimeve push, e-mailit ose funksioneve të tjera. Komunikimi duhet të përdoret vetëm për qëllime të lidhura me udhëtimin, rezervimin, sigurinë, pagesën, mbështetjen ose funksionimin e Platformës. Ndalohet përdorimi i komunikimit për fyerje, kërcënime, reklamim të paautorizuar, ngacmim, diskriminim, përmbajtje të paligjshme ose qëllime që nuk lidhen me shërbimin. Përdoruesit nuk duhet të publikojnë ose shpërndajnë numra telefoni, mesazhe, fotografi, të dhëna personale ose përmbajtje private të përdoruesve të tjerë pa bazë ligjore ose pa pëlqim të vlefshëm.
17. Funksioni “Policia” dhe siguria
SANB mund të ofrojë funksione sigurie, përfshirë butonin “Policia”, ndarjen e udhëtimit ose funksione të tjera emergjente. Këto funksione janë ndihmëse dhe nuk zëvendësojnë thirrjen direkte të policisë, ambulancës, zjarrfikësve ose autoriteteve kompetente. Në rast rreziku të menjëhershëm, përdoruesi duhet të kontaktojë menjëherë autoritetet përkatëse përmes kanaleve zyrtare të emergjencës. SANB nuk garanton se aktivizimi i një funksioni emergjent do të sjellë ndërhyrje të menjëhershme nga autoritetet. SANB nuk mban përgjegjësi për vonesa ose mosveprime të autoriteteve publike, rrjeteve telefonike, shërbimeve të internetit ose sistemeve të palëve të treta.
18. Vlerësimet pas udhëtimit
Pas përfundimit të udhëtimit, Pasagjeri mund të vlerësojë Shoferin e taksisë dhe shërbimin e pranuar. Vlerësimi duhet të jetë i vërtetë, objektiv dhe i bazuar në përvojën reale të udhëtimit. Ndalohet publikimi i vlerësimeve fyese, të rreme, kërcënuese, diskriminuese, shpifëse ose që përmbajnë të dhëna personale të panevojshme. SANB mund të heqë, kufizojë ose mos publikojë vlerësime që shkelin këto Kushte ose ligjin. Shoferi mund të kërkojë shqyrtimin e një vlerësimi nëse mendon se ai është i rremë ose abuziv. Përdoruesit nuk lejohet të manipulojnë sistemin e vlerësimeve, të blejnë vlerësime, të krijojnë vlerësime të rreme ose të ndikojnë në mënyrë të padrejtë në reputacionin e një përdoruesi tjetër.
19. Aktivitetet e ndaluara
Përdoruesi nuk lejohet të paraqitet si person tjetër, të krijojë identitet të rremë ose të përdorë llogarinë e një personi tjetër. Përdoruesi nuk lejohet të kërcënojë, ndjekë, ngacmojë, diskriminojë, fyejë ose dëmtojë përdoruesit e tjerë, Shoferët, Pasagjerët, personelin e SANB ose palët e treta. Përdoruesi nuk lejohet të shkelë ligjin, rregullat e trafikut, licencat, lejet, urdhëresat komunale ose rregullat e transportit. Përdoruesi nuk lejohet të ndërhyjë në funksionimin teknik të Platformës, të përdorë robotë, scraping, data mining, dekompilim, inxhinieri të kundërt, qasje të paautorizuar ose metoda të tjera për të kopjuar, dëmtuar ose anashkaluar SANB. Përdoruesi nuk lejohet të publikojë përmbajtje mashtruese, fyese, diskriminuese, seksuale, të dhunshme, të paligjshme, shpifëse ose që cenon të drejtat e privatësisë, pronësisë intelektuale ose sigurisë së të tjerëve. Përdoruesi nuk lejohet të shesë, transferojë, japë me qira, licencojë ose ndajë llogarinë, fjalëkalimin ose qasjen në Platformë me persona të tjerë.
20. Marrëdhënia ndërmjet SANB dhe Shoferëve
Shoferët e taksive, Shoferët e autobusëve dhe operatorët e transportit veprojnë si ofrues të pavarur të shërbimeve dhe nuk konsiderohen punonjës, agjentë, përfaqësues, ortakë ose partnerë juridikë të SANB, përveç nëse është rënë dakord ndryshe me shkrim. Asnjë Shofer ose operator nuk ka të drejtë të lidhë SANB me detyrime, të bëjë premtime në emër të SANB ose të paraqitet si punonjës ose përfaqësues zyrtar i SANB. Shoferët dhe operatorët vendosin vetë, brenda kufijve të ligjit dhe këtyre Kushteve, kur të jenë online, cilat kërkesa të pranojnë ose refuzojnë dhe si të organizojnë shërbimin e tyre. SANB mund të vendosë standarde minimale sigurie, verifikimi, cilësie, sjelljeje dhe përdorimi të Platformës pa krijuar marrëdhënie pune me Shoferët ose operatorët.
21. Privatësia dhe mbrojtja e të dhënave
SANB përpunon të dhëna personale në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Kosovës. Të dhënat mund të përfshijnë emrin, mbiemrin, numrin e telefonit, adresën e e-mailit, lokacionin, destinacionin, historikun e udhëtimeve, vlerësimet, të dhënat e automjetit, të dhënat e autobusit, të dhënat e pagesës dhe të dhëna teknike të pajisjes. Të dhënat mund të përpunohen për krijimin dhe administrimin e llogarisë, verifikimin e shoferëve, rezervimin e udhëtimeve, shfaqjen e ofertave, gjurmimin GPS, sigurinë, pagesat, mbështetjen ndaj përdoruesve, parandalimin e mashtrimeve dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore. Detajet e plota mbi përpunimin, bazën ligjore, ruajtjen, ndarjen, transferimin dhe fshirjen e të dhënave përcaktohen në Politikën e Privatësisë së SANB, e cila është pjesë përbërëse e këtyre Kushteve.
22. Informacionet dhe përmbajtja e përdoruesve
Përdoruesi është përgjegjës për të gjitha informacionet, dokumentet, vlerësimet, mesazhet, të dhënat e automjetit, linjat, ndalesat, oraret dhe përmbajtjet që vendos ose dërgon përmes SANB. Përdoruesi garanton se informacionet e tij/saj janë të sakta, të plota, të ligjshme dhe nuk cenojnë të drejtat e personave të tretë. Përdoruesi i jep SANB një të drejtë jo-ekskluzive, të kufizuar dhe të nevojshme për të përdorur, shfaqur, përpunuar dhe ruajtur përmbajtjen e vendosur në Platformë vetëm për qëllime të funksionimit, sigurisë, mbështetjes, përmirësimit dhe mbrojtjes së SANB. SANB nuk pretendon pronësi mbi përmbajtjen e përdoruesit, përveç elementeve që janë pronë e SANB ose licencuesve të tij.
23. Pronësia intelektuale
Emri SANB, logoja, dizajni, aplikacioni, kodi softuerik, tekstet, grafikat, ikonat, hartat e përpunuara, strukturat e të dhënave dhe elementet e tjera të Platformës janë pronë e SANB ose licencuesve të tij, përveç nëse përcaktohet ndryshe. Përdoruesit nuk kanë të drejtë të kopjojnë, modifikojnë, shpërndajnë, shesin, dekompilojnë ose përdorin Platformën për qëllime të paautorizuara komerciale. Shoferët dhe operatorët mund të përdorin emrin ose logon e SANB vetëm në masën e lejuar nga SANB dhe vetëm për qëllime të lidhura me përdorimin e Platformës. Çdo përdorim tjetër kërkon miratim paraprak me shkrim.
24. Promocionet, kuponët dhe programet e rekomandimit
SANB mund të ofrojë promocione, kuponë, zbritje, programe rekomandimi ose programe besnikërie. Këto mund të jenë subjekt i kushteve shtesë që shfaqen në Platformë. Promocionet nuk mund të transferohen, shiten ose kthehen në para, përveç kur kjo kërkohet nga ligji ose lejohet shprehimisht nga SANB. SANB mund të refuzojë, pezullojë ose anulojë përfitime promocionale nëse ka dyshim për gabim teknik, mashtrim, abuzim, përdorim të shumëfishtë të llogarive ose shkelje të kushteve të promocionit.
25. Shërbime të palëve të treta
SANB mund të përdorë ose integrojë shërbime të palëve të treta, përfshirë harta, sisteme lokacioni, sisteme pagesash, njoftime, shërbime cloud, komunikim, analitikë ose funksione të tjera teknike. Përdorimi i shërbimeve të palëve të treta mund t’u nënshtrohet kushteve dhe politikave të privatësisë së këtyre palëve. SANB nuk mban përgjegjësi për ndërprerjet, gabimet, pasaktësitë ose kufizimet e shërbimeve të palëve të treta, përveç kur kjo kërkohet nga ligji.
26. Kufizimi, pezullimi dhe mbyllja e llogarisë
SANB mund të kufizojë, pezullojë ose mbyllë një llogari nëse përdoruesi shkel këto Kushte, jep të dhëna të rreme, përdor Platformën për mashtrim, rrezikon sigurinë e të tjerëve, manipulon vlerësime ose kryen veprime të paligjshme. Në rast të shkeljeve serioze, SANB mund të ndërmarrë masa të menjëhershme pa paralajmërim. Kur është e arsyeshme, përdoruesit do t’i jepet mundësia të paraqesë sqarim ose ankesë përmes rubrikës “Support”. SANB mund të ruajë informacione të caktuara për llogaritë e pezulluara ose të mbyllura kur kjo është e nevojshme për sigurinë, parandalimin e mashtrimit, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve ose përmbushjen e detyrimeve ligjore.
27. Fshirja e profilit dhe përfundimi i përdorimit
Përdoruesi mund të kërkojë fshirjen e profilit përmes funksionit “Fshi profilin” ose duke kontaktuar SANB përmes rubrikës “Support” në profilin e tij/saj brenda aplikacionit SANB. Pas kërkesës për fshirje, SANB do të fshijë ose anonimizojë të dhënat personale, përveç rasteve kur ruajtja e tyre kërkohet për arsye ligjore, tatimore, sigurie, kontabiliteti, zgjidhje mosmarrëveshjesh ose mbrojtje të të drejtave ligjore. Fshirja e profilit mund të ndikojë në qasjen te historiku i udhëtimeve, vlerësimet, të dhënat e shoferit, linjat e regjistruara dhe funksione të tjera të Platformës. Disa detyrime, si detyrimet e pagesës, përgjegjësitë për dëme, rregullat e privatësisë, pronësia intelektuale, kufizimet e përgjegjësisë dhe dispozitat për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, mund të mbeten në fuqi edhe pas fshirjes së profilit ose ndërprerjes së përdorimit.
28. Mbështetja, ankesat dhe kontaktimi i SANB
Përdoruesi mund të na kontaktojë dhe të paraqesë kërkesa për mbështetje, ankesa, probleme teknike, çështje sigurie, udhëtime, vlerësime, sende të humbura ose fshirje profili përmes rubrikës “Support” në profilin e tij/saj brenda aplikacionit SANB. Kërkesat e paraqitura përmes rubrikës “Support” do të shqyrtohen nga SANB në një afat të arsyeshëm. Përdoruesi duhet të japë informacion të saktë dhe të mjaftueshëm për rastin, në mënyrë që SANB të mund ta trajtojë kërkesën në mënyrë të duhur. Për raste që lidhen me shërbimin faktik të transportit, sjelljen e Shoferit, çmimin, sendet e humbura, vlerësimet ose problemet me një linjë autobusi, SANB mund ta përcjellë çështjen te Shoferi, operatori i transportit ose pala përkatëse, në përputhje me rregullat e privatësisë dhe ligjin e zbatueshëm. Nëse SANB publikon kanale alternative kontakti, si e-mail, telefon ose adresë zyrtare, ato mund të përdoren vetëm në përputhje me udhëzimet e publikuara nga SANB. Kanali kryesor për mbështetje brenda aplikacionit mbetet “Profili > Support”.
29. Përgjegjësia e SANB dhe kufizimet e përgjegjësisë
SANB përpiqet të ofrojë Platformë funksionale, të sigurt dhe të qëndrueshme, por nuk garanton disponueshmëri të pandërprerë, mungesë gabimesh teknike ose saktësi absolute të të gjitha të dhënave të paraqitura nga përdoruesit, Shoferët ose operatorët. SANB nuk mban përgjegjësi për veprimet, mosveprimet, vonesat, çmimet, automjetet, licencat, sigurimet, sjelljen ose cilësinë e shërbimit të Shoferëve të taksisë, Shoferëve të autobusëve ose operatorëve të transportit, përveç rasteve kur përgjegjësia nuk mund të përjashtohet sipas ligjit. Platforma ofrohet në bazë “siç është” dhe “siç është e disponueshme”, në masën e lejuar nga ligji. SANB nuk garanton se Platforma do të jetë gjithmonë pa ndërprerje, pa gabime, pa viruse, plotësisht e saktë ose e përshtatshme për çdo qëllim specifik. Asgjë në këto Kushte nuk kufizon ose përjashton të drejtat e detyrueshme të konsumatorëve ose përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet sipas ligjit të zbatueshëm.
30. Përgjegjësia e Shoferëve dhe operatorëve
Shoferët e taksive, Shoferët e autobusëve dhe operatorët e transportit janë vetë përgjegjës për shërbimet që ofrojnë, për sigurinë e udhëtarëve, për respektimin e ligjit, për gjendjen e automjeteve, për licencat, sigurimet, faturimin dhe detyrimet tatimore. Shoferët dhe operatorët detyrohen të mbrojnë SANB nga pretendimet, kërkesat, gjobat ose dëmet që rrjedhin nga shkelja e këtyre Kushteve, shkelja e ligjit, mungesa e licencave, mungesa e sigurimeve, informacionet e pasakta ose sjellja e tyre gjatë ofrimit të shërbimit, në masën e lejuar nga ligji. Nëse një autoritet, gjykatë, pasagjer ose palë e tretë paraqet pretendim kundër SANB për shkak të veprimeve ose mosveprimeve të një Shoferi ose operatori, Shoferi ose operatori përkatës duhet të bashkëpunojë me SANB dhe të ofrojë dokumentet ose sqarimet e nevojshme.
31. Konfidencialiteti dhe mbrojtja e informacionit të përdoruesve
Shoferët, operatorët dhe përdoruesit e tjerë nuk duhet të përdorin informacionet personale ose konfidenciale të marra përmes SANB për qëllime të tjera përveç realizimit të udhëtimit, sigurisë, mbështetjes ose përmbushjes së detyrimeve ligjore. Ndalohet ruajtja, kopjimi, publikimi ose ndarja jashtë Platformës e emrave, numrave të telefonit, lokacioneve, fotografive, destinacioneve, mesazheve ose të dhënave të tjera të përdoruesve pa bazë ligjore ose pa pëlqim të vlefshëm. Kjo detyrë mbetet në fuqi edhe pas përfundimit të udhëtimit, fshirjes së profilit ose ndërprerjes së marrëdhënies me SANB.
32. Ndryshimet në Platformë dhe në Kushte
SANB mund të ndryshojë, përmirësojë, kufizojë ose ndërpresë funksione të caktuara të Platformës. SANB mund t’i ndryshojë këto Kushte kur kjo është e nevojshme për arsye ligjore, teknike, operative ose komerciale. Ndryshimet e rëndësishme do t’u komunikohen përdoruesve përmes Platformës, e-mailit ose mjeteve të tjera të përshtatshme. Vazhdimi i përdorimit të SANB pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve konsiderohet pranim i Kushteve të ndryshuara, në masën e lejuar nga ligji. Nëse përdoruesi nuk pajtohet me ndryshimet, ai/ajo duhet të ndërpresë përdorimin e Platformës dhe mund të kërkojë fshirjen e profilit sipas këtyre Kushteve dhe Politikës së Privatësisë.
33. Forca madhore
SANB nuk mban përgjegjësi për vonesa, ndërprerje, gabime ose pamundësi të funksionimit të Platformës që shkaktohen nga rrethana jashtë kontrollit të arsyeshëm të SANB, përfshirë fatkeqësitë natyrore, ndërprerjet e internetit, ndërprerjet e energjisë, sulmet kibernetike, vendimet e autoriteteve, grevat, trazirat, epidemitë, luftërat, defektet e sistemeve të palëve të treta ose ngjarje të ngjashme. Nëse është e mundur, SANB do të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të rikthyer funksionimin e Platformës ose për të njoftuar përdoruesit për ndërprerjet e rëndësishme.
34. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni
Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen sipas ligjeve të Republikës së Kosovës. Çdo mosmarrëveshje që lind nga ose në lidhje me këto Kushte, Platformën SANB ose përdorimin e shërbimeve do të zgjidhet fillimisht në mënyrë miqësore. Nëse nuk arrihet zgjidhje miqësore, kompetente janë gjykatat përkatëse në Republikën e Kosovës, përveç rasteve kur ligji i detyrueshëm përcakton ndryshe.
35. Gjuha
Këto Kushte mund të ofrohen në gjuhën shqipe, gjermane ose në gjuhë të tjera. Në rast mospërputhjeje ndërmjet versioneve gjuhësore, versioni në gjuhën shqipe ka përparësi, përveç nëse ligji i detyrueshëm përcakton ndryshe.
36. Dispozita përfundimtare
Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi. Dispozita e pavlefshme do të zëvendësohet me një dispozitë të vlefshme që i afrohet sa më shumë qëllimit ligjor dhe ekonomik të dispozitës fillestare. Mosushtrimi ose vonesa e SANB në ushtrimin e një të drejte sipas këtyre Kushteve nuk konsiderohet heqje dorë nga ajo e drejtë. Këto Kushte përbëjnë marrëveshjen bazë ndërmjet përdoruesit dhe SANB për përdorimin e Platformës, së bashku me Politikën e Privatësisë dhe politikat shtesë që publikohen në aplikacion.